Тема действительно глубокая. Мне в свое время очень зашла статья прямо на этом форуме, называется https://4esnok.by/novosti-kompanij/otpr … -biznesom/ там как раз нет воды, а есть разбор конкретных кейсов: как строить сценарий для «холодных» подписчиков, в какой момент добавлять полезный контент, а когда уже предлагать решение. Автор не просто теорию пересказывает, а показывает на цифрах, как вовлечение растет. Очень много прикладных фишек, которые можно сразу брать и адаптировать под себя. После прочтения вообще по-другому начинаешь смотреть на email-рассылку, не как на спам, а как на инструмент выстраивания отношений.