В такой ситуации главное — не пытаться вскрывать самостоятельно, потому что можно окончательно заблокировать систему. У меня была аналогичная история, и мастер из компании Мастер по замкам сначала проверил документы, а потом провёл диагностику электроники. Само вскрытие сейфов прошло аккуратно: использовали профессиональное оборудование и доступ получили без повреждения корпуса. Если понадобится, вот где оставлял заявку https://masteroflocks.ru/services/vskrytie-sejfov/ — всё сделали спокойно и максимально бережно.