Три года без входа - это уже достаточно чтобы сессия протухла, некоторые платформы принудительно сбрасывают старые пароли. Племянница так же попала когда хотела написать про отель. Иди сразу на восстановление, не пробуй угадывать - письмо с трипэдвайзора приходит быстро. Спам проверь сразу, особенно если почта на майл.ру - туда стабильно падает. На https://www.sign-in.ru/category/turizm-i-otdyh/ войти в кабинет трипэдвайзора разобрано пошагово, включая восстановление при долгом простое аккаунта - там и про причины сброса написано.