Наше мобильное приложение для заказа товаров долгое время имело низкие оценки в сторах из-за неудобного интерфейса. Пользователи постоянно жаловались, что не могут быстро оформить доставку или найти нужную категорию в каталоге. Мы решили не гадать на кофейной гуще и привлекли профильную студию, практикующую системный подход к дизайну приложений. Ребята разложили по полочкам все наши бизнес-цели, протестировали текущую версию на живых людях и собрали массу полезных данных. На основе этой веб-аналитики они создали совершенно новое UX-решение, адаптированное под реальные сценарии поведения покупателей. Результат превзошел ожидания: количество брошенных корзин сократилось почти вдвое, а средний чек заметно вырос благодаря грамотной эргономике.